We hopen dat je een fijne zomer hebt gehad. We hebben de afgelopen periode niet stilgezeten en delen graag een aantal mooie en belangrijke ontwikkelingen met je.
We werken continu aan manieren om jouw werk makkelijker te maken. Daarom kun je productie-updates voor EPD GGZ (voorheen USER) en EPD Revalidatie (voorheen REFLEX) vanaf nu zelf plannen via ons klantportaal.
.
Wat levert dit jou op?
.
Zo werkt het:
.
Goed om te weten:
Lees alle details in ons kennisartikel.
Kennisartikel lezen!
Sinds 31 januari werken we met Zohodesk als ons supportsysteem. Net als eerder in TOPdesk hebben we hier een SLA-Dashboard ingericht. Daarmee willen we jou beter inzicht geven in de voortgang van tickets en de afspraken die we daarover samen maken.
In het dashboard vind je verschillende rapportages, gebaseerd op alle tickets die in Zohodesk zijn vastgelegd. Omdat we bij de overstap ook de openstaande TOPdesk-tickets hebben meegenomen, zie je dat deze allemaal de aanmaakdatum 31 januari 2025 hebben. Voor meldingen maken we op dit moment nog geen onderscheid tussen productie- en niet-productieomgevingen.
Vanaf 20 augustus meten we de SLA-termijnen volledig binnen Zohodesk. Voor tickets die voor 20 augustus zijn aangemaakt kan de vervaldatum soms iets afwijken.
Tijdens de zomer hebben we de eerste versie van het dashboard samen met enkele klanten getest en besproken. Op basis van hun feedback hebben we verbeteringen doorgevoerd. Het resultaat is een standaardformat dat we aan alle EPD GGZ (USER) en EPD Revalidatie (REFLEX) klanten aanbieden, uiteraard altijd gevuld met jullie eigen data.
Alle klanten hebben hierover een mail ontvangen met een persoonlijke link naar het dashboard. Heb je vragen of wil je feedback geven? Neem gerust contact op met Sophie Bik, Teamlead Support Zorg Enablement, via sophie.bik@sdbgroep.nl.
Vanaf versie 9.27 ondersteunt EPD GGZ (voorheen USER) het nieuwe FZ berichtenverkeer 3.1. Deze versie brengt verschillende technische en functionele verbeteringen met zich mee die het berichtenverkeer toekomstbestendiger maken.
Wat verandert er?
DJI stelt versie 3.1 beschikbaar vanaf 1 oktober 2025. Versie 2.2 blijft nog tijdelijk ondersteund. Het blijft belangrijk dat je als zorgaanbieder altijd de overgangsdatum afstemt met DJI.
Ketentest en vervolgstappen
Op 18 en 25 september jl. hebben we samen met Tactus en DJI een ketentest uitgevoerd. Daarbij kwamen nog enkele verbeterpunten naar voren die we meenemen in versie 9.27.3. Op deze versie zal een hertest plaatsvinden op 3 oktober a.s.
Voor meer informatie zie ons klantenportaal.
Naar klantenportaal
Vanuit verschillende instellingen horen we zorgen over de veiligheidsrisico’s rondom Forms. Deze zorgen nemen we serieus en daarom willen we je goed informeren over de huidige situatie en ons advies.
Cliënt kant (werkplekken)
Voor het starten van Forms wordt een oudere versie van Java Runtime gebruikt. Dit kan kwetsbaarheden met zich meebrengen. In het verleden was het niet mogelijk om een nieuwe versie in te zetten, maar inmiddels hebben we succesvol getest met de huidige versie van Java 8 Runtime (jre-8u461(32 bit)).
Ons advies: update je werkplekken zo snel mogelijk naar deze Runtime versie. De download is hier beschikbaar.
Servers (Oracle Forms)
De versie van Oracle Forms op de server wordt niet langer ondersteund door Oracle. Hierdoor is het mogelijk dat er eventuele kwetsbaarheden in zitten die geen security patches ontvangen van Oracle. Om het risico op misbruik te beperken, hebben we Forms alleen beschikbaar gemaakt via VPN.
Vooruitblik
We zijn ons bewust van de risico’s en werken actief aan een oplossing. Ons streven is om begin 2026 Forms volledig uit te faseren.
Op 24 september jl. is USER versie 9.27.2 beschikbaar is gesteld. Dit is een productie versie, behalve voor FZ berichtenverkeer versie 3.1.
Zoals aangegeven in deze nieuwsbrief is het FZ berichtenverkeer 3.1 nog in afwachting van een succesvolle ketentest. Via het klantportaal zullen wij jullie informeren over de voortgang.
De SLA-beslisboom heeft een frisse update gekregen in onze SDB-huisstijl. Ook hebben we de naamgeving van de prioriteiten aangepast, zodat deze aansluit bij de inrichting van ZohoDesk.
Beslisboom bekijkenWe hebben een mooie mijlpaal bereikt: de databases van zes organisaties zijn inmiddels volledig en succesvol gemigreerd en geüpgraded naar Oracle19C. In totaal ging het om maar liefst 31 databases.
Voor de volgende vier organisaties verwachten we de migraties in november volledig af te ronden. Dit betekent dat we waarschijnlijk een maand later dan gepland met de migraties op server 3 kunnen starten. Zodra hier meer duidelijkheid over is, nemen we uiteraard contact op met de betrokken organisaties en delen we een update, zodat iedereen goed op de hoogte blijft.
Uitdagingen in de planning
De grootste uitdaging bij deze migraties is de planning. Er moeten altijd de juiste mensen beschikbaar zijn vanuit jullie organisatie, vanuit externe partijen en vanuit SDB. Daarnaast lopen er vaak andere projecten en kunnen we maar één database per dag inplannen. Gelukkig merken we telkens weer dat zodra de planning rond is, de migraties zelf erg soepel verlopen.
Recente migraties
De meest recente migraties vonden plaats bij Koninklijke Kentalis en GGZ Eindhoven. De samenwerking, betrokkenheid en ondersteuning waren daar top. Hun boodschap aan ons: “Ga vooral op deze manier verder.” En dat is precies wat we gaan doen.
Op 15 oktober (ochtend) organiseren we een online focussessie over autorisatie. Een belangrijk en soms complex thema, waar we samen met jullie dieper op in willen gaan. Deze sessie is bedoeld voor alle klanten van EPD GGZ (voorheen USER) en EPD Revalidatie (voorheen REFLEX).
Binnenkort ontvangen de contactpersonen van alle organisaties een persoonlijke uitnodiging met de details.
Wil je erbij zijn? Reserveer het dagdeel alvast in je agenda.
Op donderdag 30 oktober vindt DIZ Day 2025 plaats op de gave locatie De Woonindustrie in Nieuwegein!
Ontdek hoe AI zorg menselijker kan maken en hoe we samen een verschil kunnen maken in de zorg. Dagvoorzitter Chris Lukkassen houdt de dag scherp, warm en in beweging. Terwijl spreker Richard van Hooijdonk je prikkelt met een toekomst vol zorg & AI.
Aanmelden
In het archief kun je de nieuwsbrieven teruglezen die we al eerder verstuurd hebben.